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感谢您访问悟空·(中国)体育官方网站。我们是一家专注体育资讯与数据服务方向的网站，日常会收到来自用户、合作伙伴以及技术对接方的各类咨询。为了让沟通更顺畅、问题处理更高效，我们整理了本页的联系方式与分工说明：什么类型的问题走哪个渠道、大概多久会有回复、反馈前需要准备哪些信息，都写在下面。请您在联系之前先花几分钟阅读，多数情况下能让您少走一次弯路。若本页没有覆盖到您的疑问，也欢迎直接通过下方电话或邮箱与我们取得联系，我们会安排对应岗位的同事跟进。
联系方式
以下为本站对外公布的联系信息，请以本页内容为准。
- 公司地址：湖南省株洲市芦淞区中山路170号
- 联系电话：400-330-9535
- 邮箱：[email protected]
来电请留意工作时间，邮件我们会按收到的先后顺序依次处理。为保障双方权益，请勿通过非本页公布的渠道向我们发送账号信息或敏感资料。
各类问题找谁
不同性质的问题由不同岗位跟进，走对渠道可以明显缩短处理时间。
内容纠错
如果您在浏览资讯、赛事信息或数据条目时发现文字错漏、字段缺失、页面显示异常等与内容本身有关的问题，请发送邮件至 [email protected]，并在邮件标题中注明“内容纠错”。这类问题会由内容编辑组核对原始来源后处理，属于内容表述层面的问题我们会尽快更正。
商务合作
涉及栏目共建、内容授权、品牌展示、活动联动等合作意向，请通过联系电话 400-330-9535 转商务，或将合作说明发送至 [email protected] 并注明“商务合作”。请尽量在邮件中写清合作方向、预期形式与大致时间安排，方便我们判断是否匹配并安排对接人。
技术问题
接口调用失败、返回字段异常、访问速度波动、页面兼容性等技术类问题，请发送邮件至 [email protected] 并注明“技术问题”。建议附上调用说明文档中对应的接口名称与请求参数，技术同事会先复现再定位原因，必要时会与您进一步确认细节。
响应时间说明
我们的工作时间按国家法定工作日安排，通常为周一至周五的白天时段，法定节假日期间处理节奏会相应放缓。邮件类反馈一般会在收到后的一个工作日内给出首次回复，问题较为复杂、需要多方核实的，处理周期会适当延长，我们会在首次回复中说明预计的跟进时间。电话咨询在工作时间内会有同事接听，遇到占线或非工作时间，建议先留言或发邮件，我们看到后会主动回拨或回复。需要说明的是，具体到某一条问题的处理耗时受问题类型、资料完整程度等因素影响，我们无法承诺精确到分钟的回复时长，请您预留一定的等待时间。若您在合理时间内未收到回复，可以再次发送邮件并在标题中注明“二次跟进”，我们会优先排查是否出现邮件漏收的情况。
反馈前请先准备的信息
信息越完整，定位问题的速度越快。建议在联系前先把下面几项整理好。
页面地址
请提供出现问题的完整页面链接，或截图中所处栏目与页面名称。若问题出现在多个页面，请列出其中两到三个典型地址，便于我们判断影响范围。
出现时间
请说明问题首次出现的大致时间，以及是否持续存在、是否可稳定复现。如果是偶发情况，请补充您观察到的大致频率，例如每小时出现几次。
具体描述
请用文字描述您看到的现象与预期之间的差异，包括操作步骤、点击位置、返回结果等。涉及数据条目时，请写明对应的名称或编号，避免只写“数据不对”这类无法定位的描述。
环境信息
技术类问题请一并提供设备类型、操作系统、浏览器版本与网络环境。若是接口调用问题，请附上请求方式、参数示例和返回内容，并注意隐去账号密钥等敏感信息。